En Maaig realizamos envíos dentro de Chile a través de servicios de transporte externos. Nuestro objetivo es que tu compra llegue de forma segura y dentro de los plazos informados al momento de realizar el pedido.

Cobertura de envíos

Realizamos despachos dentro de Chile, según la cobertura disponible de las empresas de transporte con las que trabajamos.

Para pedidos dentro de Santiago, los envíos se realizan mediante empresa privada de despacho.

Para pedidos a regiones, trabajamos principalmente con servicios como Starken y Chilexpress, según disponibilidad, destino y coordinación del pedido.

Días de envío

Los despachos se realizan los días martes y viernes.

Los pedidos confirmados y pagados antes del día de despacho serán preparados para ser enviados en la jornada correspondiente, siempre que no exista algún inconveniente con los datos de entrega, disponibilidad del producto o validación del pago.

Los pedidos ingresados después del corte de preparación podrán quedar programados para el siguiente día de envío.

Envíos dentro de Santiago

Los envíos dentro de Santiago se realizan por pagar mediante empresa privada de despacho, con un valor referencial de $5.000.

Este valor puede variar en casos especiales, según comuna, disponibilidad o condiciones particulares de entrega. Cualquier diferencia será informada antes de coordinar el despacho.

Envíos a regiones

Los envíos a regiones se realizan por pagar a través de empresas de transporte como Starken o Chilexpress.

El costo final del envío dependerá de la empresa de transporte, la comuna o ciudad de destino y las condiciones del servicio disponible al momento del despacho.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la comuna o región de destino y de la empresa de transporte utilizada.

Una vez entregado el pedido al operador logístico, los plazos de traslado quedan sujetos a las condiciones de cada empresa. Durante eventos especiales, alta demanda, fines de semana, feriados o contingencias logísticas, los tiempos podrían extenderse.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información disponible para que puedas hacer seguimiento de la entrega, si el operador logístico cuenta con esta opción.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de despacho. Maaig no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega causados por información incompleta o incorrecta.

Recepción del pedido

Al recibir tu compra, recomendamos revisar que el paquete se encuentre en buen estado.

Si notas daños visibles en el embalaje, te sugerimos dejar constancia con el transportista y contactarnos lo antes posible.

Si el pedido presenta algún problema, escríbenos indicando tu número de compra y adjuntando fotografías del empaque y producto recibido.

Entregas presenciales

Maaig funciona principalmente como tienda online, por lo que no contamos con entrega presencial como modalidad oficial permanente.

De manera excepcional, algunas entregas o retiros especiales podrían coordinarse caso a caso, siempre que exista disponibilidad y acuerdo previo entre Maaig y el cliente.

Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactarnos lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido despachado, evaluaremos si es posible realizar el cambio. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, no siempre será posible modificar la dirección de destino.

Importante

Esta política aplica para compras realizadas directamente en Maaig.cl. Los plazos, costos y condiciones de despacho pueden variar según la zona de entrega, disponibilidad logística y coordinación del pedido.